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Vous avez des fenêtres publicitaires qui apparaisse de manière intempestive? Votre ordinateur est lent? Vous avez des programme qui s’ouvrent seul?

 

Ne cherchez plus !!! Vous avez une infection virale

 

Celle-ci a pour but de nuire à votre installation. Du simple ralentissement à la perte de données ou vol d’identité, il n’est pas rare qu’un ordinateur soit souvent soumis à des fichiers potentiellement dangereux.

 

Il est donc nécessaire de protéger son installation et le premier conseil que nous pouvons vous donner c’est d’installer un antivirus, qu’il soit gratuit ou payant, et de nettoyer régulièrement votre machine. N’allez pas sur des sites non sécurisés ou douteux. Attention au phishing : ces sites qui se font passer pour ENGIE ou votre opérateur internet pour vous soutirer votre carte bancaire.

 

Nettoyage PC /MAC :

 

Mais quand votre ordinateur est infecté : Que faire?

 

Ne cherchez pas sur internet !! Si vous n’êtes pas initié, votre petite infection peut se transformer en grande catastrophe. En effet, les informations trouvées sur internet ne sont pas toujours vérifiées et donc pas recommandées

 

Éteignez votre ordinateur et confiez le nous.

 

Nous vous proposerons  le forfait « Nettoyage  » qui comprend:

 

• d’effectuer un diagnostique du niveau d’infecfion.
• de réaliser un nettoyage de votre PC ,
• de supprimer les virus, spyware malware trojan etc de votre système.
• de mettre à jour votre PC et vos outils de navigation Internet.

Cette intervention s’effectue dans nos ateliers car c’est une opération longue et délicate.

L’assemblage de votre PC sur mesure

 

Pour créez un ordinateur en fonction de votre budget et de vos besoins, SNO assemble votre PC avec les meilleurs composants. Contrairement aux ordinateurs de marque qui possèdent des cartes mères propriétaires, des bios bridés limitant les performances, des composants souvent d’entrée de gamme, l’assemblage d’un PC permet de choisir chaque élément : carte mère, processeur, carte vidéo, mémoire…

 

SNO assemble différentes configurations au sein de son atelier informatique  :

 PC Gamer - PC professionnel - Station de travail

 

Exemple:

 

Zalman Z9 Neo Blanc

Alimentation be quiet! Pure Power 9 600W 80PLUS Silver

Processeur Intel Core i5-6500 (3.2 GHz)

Carte mère MSI B150A GAMING PRO

Mémoire PC Corsair ValueSelect 12 Go DDR4 2133 MHz CL15

1 Disque SSD HyperX Savage 240 Go

1 Disques Seagate BarraCuda 1 To (ST1000DM010) 7200 RPM 64 Mo Serial ATA 6 Gb/s

 

 

 Explications des ordinateurs assemblés  :

1. Le boitier : Le boitier de l’ordinateur recueille les différentes pièces qui composent votre PC. Le choix de celui-ci est important car Il assure le refroidissement des différents composants et participe également l’isolation phonique.
2. L’alimentation : Le bloc d’alimentation, d’un PC est le matériel informatique l’alimentant. Celle-ci est chargée de convertir la tension électrique du secteur en différentes tensions continues TBT, compatibles avec les circuits électroniques de l’ordinateur et composants.
3. La carte mère : La carte mère est le composant de base de l’ordinateur, c’est elle qui va supporter et connecter entre eux les composants de votre ordinateur comme le processeur, la mémoire vive (ram), le(s) disque(s) dur, la ou les carte graphique, …, y seront reliés. C’est elle qui va conditionner les possibilités d’évolutions de votre machine et le bon fonctionnement de tout votre ordinateur puisqu’elle est au cœur de celui-ci.
4. Le processeur : Le processeur ou CPU (Unité centrale de traitement). Véritable cerveau de l’ordinateur, il permet d’exploiter et de traiter des informations numériques, c’est-à-dire des informations codées sous forme binaire, et d’exécuter les instructions stockées en mémoire. Le choix de votre processeur dépend directement de l’usage que vous ferez de votre ordinateur (bureautique, graphisme, jeux…).
5. La mémoire vive : Également appelé RAM ou mémoire PC, la mémoire vive est utilisée pour faire fonctionner les programmes : le processeur y charge les données issues du disque dur et vient ensuite lire ou écrire dans la mémoire afin de travailler. C’est la mémoire qui est utilisée pour ce travail en priorité, plutôt que le disque dur, car elle se révèle beaucoup plus rapide.
6. La Carte Vidéo : Une carte graphique ou carte vidéo ou anciennement carte VGA, ou encore un adaptateur graphique, est là pour produire une image affichable sur un écran. La carte graphique envoie les images qu’elle possède dans sa mémoire à l’écran à une fréquence et dans un format qui dépendent d’une part de l’écran branché et du port sur lequel il est branché (grâce au Plug and Play) et de sa configuration interne. Elle est à elle seule une sorte de mini PC, puisque doté d’un processeur appelé GPU et dispose de sa propre mémoire, sauf si elle est intégré à la carte mère. En fonction de vos besoins, il faudra choisir une ou plusieurs cartes vidéo pour arriver aux performances souhaitées, notamment dans les jeux ou la DAO.
7. Le stockage : Il s’agit du ou des disques dur, son but est de stocker les informations en permanence et eux aussi sont important pour les performances de votre Pc, en fonction de l’usage. Il est possible d’utiliser des disques plus ou moins rapides en jouant par exemple sur la vitesse de rotation ou le type de technologie : il y en a qui sont électronique et mécanique les plus répandus ou entièrement électronique de type SSD (Solid State Drive) plus performant mais plus onéreux car moins répandus.
8. Les Lecteurs / graveurs numériques : Eux aussi sont directement reliés à la carte mère et situé dans l’unité centrale, permettant de doter l’ordinateur de nouvelles fonctionnalités comme le lecture ou gravure de Cd, DVD, Blue Ray, d’installer des logiciels et d’effectuer des sauvegardes de vos données.

La perte de données? Pourquoi?

 

Erreur malencontreuse, virus, crash informatique, choc électrique sont autant de raisons qui peuvent endommager un support et empêcher l’accès aux données. Il est donc important de ne pas faire de gestes malencontreux quand votre disque dur ne répond plus.

 

Évitez de le confier à n’importe qui… car une mauvaise manipulation pourrait vous faire perdre toutes vos données.

 

La récupération de données : Comment cela se passe?

 

SNO propose des services de récupération de données professionnelles sur tous les supports informatiques : disques durs, clés Usb, serveurs, cartes mémoires, bandes magnétiques, etc…

 

Il y a deux types de cas :

 

• Si ce n’est pas une panne mécanique : Nous pouvons avec des outils spécifiques professionnels récupérer les données. Il n’y a aucune certitude ni garantie mais nous récupérons tout ou partie de vos données.

 

• Si c’est une panne mécanique : Nous entendons des cliquetis mécaniques dans le disque dur. Nous ne pourrons pas effectuer de récupération de données à notre niveau mais nous sommes partenaires avec une société spécialisée en récupération de données avancées. Nous enverrons votre disque dur pour un diagnostic et nous proposerons des solutions de récupération.

 

Le choix d’un prestataire est crucial car un diagnostic erroné ou une intervention de fortune, sans équipement approprié, peuvent mener à la perte définitive des données.

En règle générale, les disques qui ont déjà été manipulés (ouverture, utilisation de logiciels, formatage…), sont plus difficiles et plus long à traiter. Aussi, la récupération ne peut être que très partielle et de qualité médiocre.

 

Comment faire pour éviter de perde mes données ?

La récupération de données n’est pas efficace à 100%, il est donc préférable de mettre en place des solutions de sauvegarde de vos données.

 

Votre PC/MAC a besoin d’être réinstallé?

 

SNO est spécialisé dans la réparation de PC/MAC Fixes et Portables. Nous réalisons un diagnostique et un devis de la réparation. La procédure de réinstallation de votre PC est une opération longue et délicate. Les étapes de cette opération sont les suivantes :

 

• Sauvegarde de vos données : avant de procéder à la réinstallation de votre PC, nous effectuons une sauvegarde sur un serveur sécurisé de vos données.
• Réinstallation du système d’origine – Windows 7 – Windows 8 – Windows 10 – Linux – OS MAC .

 

Quand vous achetez un pc, vous achetez aussi un titre de licence. Lors de la réinstallation, nous utilisons ce titre de licence pour activer votre système

 

• Installation des pilotes liés à votre PC : un pilote est programme qui permet de faire fonctionner des périphériques comme le son le Wifi etc
• Installation des mises à jours systèmes
• Installation de logiciels libres pour que vous puissiez travailler tout de suite sur votre PC. En effet l’équipe SNO a sélectionné une vingtaine de logiciels gratuits ou libres de droits et vous les installe sur votre PC
• Sécurisation de votre PC avec un antivirus gratuit ou payant en fonction de votre choix, avec des outils complémentaires de nettoyage
• Paramétrage et personnalisation de votre PC
• Transfert de vos données

 

 

A la fin de l’intervention, la machine est testée. lors de la récupération de votre matériel, les techniciens vous donneront des conseils d’utilisation et d’entretien de votre PC.

 

Vous souhaitez une intervention à domicile?

 

Grâce à notre structure , un technicien se déplace à votre domicile pour réaliser le diagnostic et intervenir à votre domicile. Après un retour en atelier de votre PC, les travaux de réparations sont effectués.. Une fois terminé, le technicien vous livre et vous remet en service votre PC.

C’est un service complet et tout compris.

Plus de connexion à Internet?

Un soucis technique bloquant votre activité?

Dites le nous et nous réalisons un dépannage informatique en urgence !!

 

SNO a mis en place un service de dépannage informatique urgent à domicile ou sur site . Nous considérons les urgences

 

Panne bloquant une activité importante : Un PC qui refuse de se connecter à Internet/mail  ou un logiciel qui refuse de s’ouvrir sont en général des urgences prioritaires

Panne bloquante pour votre vie au quotidien : Une urgence familiale liée aux nouvelles technologies fait qu’en général un équipement tombe en panne..

Panne de connexion internet – téléphone – TV : En général c’est une panne avec votre opérateur, une box défectueuse ou un problème de configuration qui est la cause du problème. Nous réalisons le diagnostic et prenons contact avec l’opérateur si nécessaire pour rétablir la situation.

Nous avons recensé des exemples d’urgences. C’est une liste non exhaustive.

 

 Word ne veut plus s’ouvrir et vous avez un courrier important à rédiger.

Une famille n’a plus de connexion internet donc plus de téléphone et plus de TV

Un couple de personnes devait partir en voyage et au moment d’imprimer les billets, l’imprimante a refusé de fonctionner.

Nous intervenons le jour de l’appel ou au pire le lendemain à la 1ère heure. Si besoin nous ferons une réparation temporaire le temps de gérer votre urgence. En cas de mobilisation de votre PC pour une réparation, nous mettrons en place une machine de prêt. Le principe des dépannages informatiques urgents est de vous trouver une solution à votre problématique d’urgence soit de manière temporaire (le temps de trouver une solution définitive) soit de manière définitive.

 

Pour toutes demandes d’intervention de dépannage informatique urgent merci de cliquer sur notre lien contact et de nous appeler.

Chez SNO , nous mettons en avant la revalorisation et le recyclage informatique. Le fait de recycler son PC permet d’effectuer des économies en évitant un nouvel achat mais aussi de mettre au rebut un PC (Plus d’informations ici) qui pourrait très bien vous convenir encore. Il a juste besoin d’un coup de jeune. C’est pour cela que nous avons développé un service pour recycler son PC fixe comme PC Portable.

 

Nous réalisons un audit complet de votre PC. Nous effectuons un diagnostic et un devis pour réaliser les travaux de mise à niveau. Nous pouvons vous proposer des solutions de types :

 

Rajouter de la mémoire afin de gagner en rapidité

Changer de système d’exploitation comme passer de Windows 7 à 8 ou bien 10. ( Les solutions Linux sont aussi envisageables )

Installer un SSD dans votre PC pour rendre votre machine hyper nerveuse.

Changement de carte graphique si vous compter faire de la retouche photo ou lire des films.

 

Exemple : une cliente souhaite recycler son PC pour une utilisation purement Internet Une configuration avec Windows Vista et 2 Go de mémoire, nous vous proposerons de rajouter de la mémoire et de migrer votre PC vers Windows 7.

Conseils informatiques pour les particuliers

SNO a été créé avec une philosophie de partage de compétences dans le domaine des nouvelles technologies. Nous avons pour objectif de vous conseiller dans le choix de votre matériel, de votre opérateur internet ou dans le choix de vos logiciels.

 

Notre philosophie a pour objectif de vous apporter du conseil et de l’information adaptée à votre besoin et de votre budget.

 

Formation informatique à domicile ou sur site

 

Beaucoup d’utilisateurs qui achètent pour la première fois un ordinateur se trouvent démunis devant la mise en oeuvre de cet outil. De plus, pour les particuliers, le coût de la formation est souvent aussi un frein.

La plus part du temps les seniors disposent de plus de temps, à contrario des personnes actives qui souhaitent également s’initier ou se perfectionner à l’informatique, et ne trouvent pas facilement  les formations nécessaires à domicile ou sur sites adaptées à leur niveau et à leur disponibilités.

C’est pour faire face à ces difficultés que SNO a décidé de créer une activité de formation à domicile ou sur site.

 

Au sein de cette activité, le formateur organise avec l’utilisateur un plan de formation adapté à ses besoins. Il propose 3 types de formation :

 

• Une formation générale qui permet de découvrir un logiciel de manière globale avec un plan de formation déjà établi. Ce type de formation peut être intéressant pour les novices dans les nouvelles technologies car elle permet de découvrir les outils informatiques ou numériques.

 

• Une formation sous forme d’aide à la réalisation de projets qui permet de former l’utilisateur à une technique et des outils spécifiques tout en réalisant un projet concret qui le touche directement. Cette aide à projet est destinée à un public plus averti qui maîtrise déjà un peu plus l’outil.

 

• Des ateliers en petit groupe : Avec un maximum 6 personnes, vous pourrez apprendre des sujets comme la prise vue avec un appareil photo, réaliser un site Web. Ces ateliers sont sur des sujets bien précis et bien définis sur un laps de temps bien définis avec un planning établi à l’avance.

 

De la simple initiation au perfectionnement le plus poussé, l’utilisateur avance à son rythme en fonction de ses envies.

 Notre société de dépannage informatique est experte en installation et dépannage de box, wifi, messagerie mail, etc. Pour installer, configurer ou régler un problème relatif à votre box ADSL, contactez-nous et gagnez du temps ! Nous vous proposons une assistance Internet efficace et rapide.

 

 

Installer et dépanner une box Internet

Vous avez besoin d’un accompagnement pour installer votre box ? Nous travaillons pour des grands comptes comme SFR, en tant qu’expert ADSL. Nous connaissons parfaitement tout ce qui est lié à votre box : téléphonie fixe, connexion Internet, télévision… laissez-vous guider. Pour votre box SFR, Freebox, Livebox, B-Box… comptez sur notre accompagnement. Profitez de toutes les fonctionnalités de votre box.

 

 

 

Se connecter au réseau wifi

Votre PC ne capte pas le wifi ? Le wifi se coupe ? La réception n’est pas bonne ? Contactez-nous pour l’installation, le dépannage et la correction des problèmes de connexion wifi. Nous vous aidons aussi à sécuriser votre réseau wifi. Surfez sur le web, sans fil et sans soucis.

 

 

 

Partager une connexion

Vous souhaitez partager votre connexion avec d’autres ordinateurs ou appareils ? Nous nous occupons des branchements et de toutes les manipulations nécessaires (mise en place d’un routeur ou d’un serveur proxy…). Connectez-vous à plusieurs sur le même réseau local.

 

 

 

Naviguer sur Internet

Vous ne savez pas comment changer de navigateur web, modifier les paramètres de votre navigateur ou gérer les barres d’outils ? Vous souhaitez régler un problème d’affichage de pages sécurisées ? Nous vous proposons notre assistance et nous corrigeons les bugs. Visitez vos sites web préférés sans encombre.

 

 

 

Configurer un compte mail

Vous souhaitez utiliser Outlook ou Mail (sur Mac), paramétrer votre messagerie par défaut, corriger les problèmes de serveur, sauvegarder vos mails ? Faites appel à nous pour la gestion de votre messagerie mail. Vous saurez comment éviter les spams, organiser l’affichage de vos mails… Gérez vos mails, facilement.

Vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe Mac ou Windows et vous ne pouvez donc plus accéder à votre ordinateur ? Ou vous ne pouvez plus ouvrir vos fichiers protégés 

par mot de passe ? Alors appelez-nous maintenant nous avons la solution !

 

Récupération de mot de passe perdu ou oublié

SNO est capable de récupérer :

 

• Mot de passe administrateur Windows ou Mac
• Mot de passe BIOS
• Mot de passe documents Microsoft Office
• Mot de passe fichiers compressés (RAR)
• Récupération de mot de passe Mac – Windows

 

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe Windows ou bien Mac ? Nous procédons à la rénitilisation de celui-ci, pour que vous puissiez récupérer l’accès à votre Ordinateur.

 

Récupération de mot de passe BIOS

Vous avez oublié votre mot de passe du BIOS de votre ordinateur ? SNO  assure aussi la récupération de mot de passe BIOS.

 

Récupération de mot de passe documents Office et autres

Vous avez des problèmes pour accéder à vos documents Office, Fichiers RAR ou autres fichiers protégés par mot de passe ? SNO vous aide dans la récupération du mot de passe de vos fichiers : fichiers Word, Excel, RAR, etc.

 

 

N’hésitez pas à nous contacter pour votre problème d’accès de mot de passe qui sera résolu avec une intervention rapide.

Nous vous proposons de vous perfectionner et de simplifier l'utilisation de vos objets multimédia.

 

• Configuration de votre téléviseur à votre convenance
• Optimisation de vos réseaux à votre domicile
• Paramétrage de votre mobile ou tablette (emplacement des applications, envoi de photos, synchronisation mails)
• Paramétrage de votre box internet ou boitier tv
• etc...

Cette liste est donnée à titre d'exemple. Contactez nous pour plus d'informations sur nos services.

Nous proposons un audit complet de vos équipements, de vos contraintes ainsi que de vos attentes et vous réservons l'ensemble de nos prestations. Nous pouvons démarrer votre projet d'accès au monde du Numérique par le biais de conseils sur l'acquisition des solutions matérielles en adéquation avec vos besoins.

 

Personnal Shopper : Nous vous proposons d'acheter pour vous (après avoir effectué plusieurs devis) les appareils Multimédia que vous jugerez nécessaires. Nous nous occupons également sur demande de la souscription à une offre Internet ou bouquet TV en privilégiant la qualité au meilleur prix.

 

Préparation en atelier : Votre technicien SNO se charge de la mise en service ainsi que du paramétrage vous assurant un niveau de satisfaction optimale dès réception de vos produits neufs ou existants.

 

Livraison à domicile : Votre Coach Multimédia vous installe à domicile vos nouvelles acquisitions et effectue la mise en service à vos cotés.

 

Premiers pas : Nous découvrons ensemble les fonctionnalités de votre équipement et définissons les axes de travail.

 

Coaching : Vous êtes maintenant en possession d'appareils correspondants à vos attentes et parfaitement paramétrés, nous pouvons désormais commencer le coaching selon votre niveau (débutant ou utilisateur avancé). Notre mission sera de vous rendre autonome sur les points définis lors de notre audit (navigation internet, envoie de mail, utilisation d'une imprimante, etc...).